把家屬最在意的問題先回答，閱讀起來才不會更焦慮。

Q1. 寵物還很健康，也可以先預立嗎？

可以。KIBO 的預立概念，就是在還有時間、情緒也比較穩定的時候，先把未來的安排整理好。這不是悲觀，而是讓家人未來少一點慌亂。

Q2. 預立契約一定要一次付清嗎？

不一定。依方案可提供分期安排，常見為 6–12 期。實際付款方式仍依契約內容、選配項目與顧問說明為準。

Q3. 三個方案最大的差別是什麼？

差別主要在於服務深度與紀念延續層次。基本方案著重必要流程，進階方案增加儀式感與追思內容，尊榮方案則加入更多顧問陪伴、安放安排與後續服務延伸。

Q4. 可以只買紀念商品或只買追思服務嗎？

可以。若未來你要把網站延伸成紀念商品、紙紮用品、四節祭祀與寵物溝通整合服務，也可以作為獨立購買項目設計，不一定要綁完整契約。

Q5. 服務地區目前有哪些？

目前主服務區域為北北基。其他地區可先諮詢與預立，後續依合作資源與服務擴展逐步開放。

Q6. 75% 信託是什麼意思？

這是比照人類生前契約精神的自律做法，用來提升預收款管理的透明度與信任度。實際內容仍以契約條款、服務設計與說明為準。

Q7. 如果臨時發生狀況，流程會怎麼啟動？

若已完成預立與建檔，家屬可依指定聯絡方式啟動服務，顧問會協助確認資料、安排接體與後續節點。這也是預立最大的價值之一：真正需要時，不用從零開始。

Q8. KIBO 的服務會不會太商業化？

我們理解家屬會有這個疑問，所以網站設計才會特別把情感與制度一起說明。KIBO 不是把悲傷商品化，而是希望用更清楚、更透明的方式，減少家屬在脆弱時被迫承擔的資訊壓力。

Q9. 告別之後，還有後續服務嗎？

有。依方案與加購內容，可延續到追思牆、紀念影片、周年提醒、節日祭祀、寵物溝通與骨灰安放等服務。

Q10. 如果我現在只是想先問，不想立刻簽約呢？

完全可以。網站的設計本來就不是要你立刻下決定，而是先讓你理解方案、流程與安心機制，再決定要不要往下走。